Impulsa el crecimiento comercial a través de experiencias de cliente memorables.
En el entorno empresarial cada vez más digitalizado, se ha vuelto relevante entender y satisfacer las necesidades de los clientes, mejorando su experiencia de compra. Esta Maestría Virtual en Sales Growth and Customer Experience prepara a los profesionales para liderar la transformación digital de las organizaciones y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Nuestros alumnos exploran áreas fundamentales como el marketing digital, la automatización de ventas, CRM y el liderazgo digital. Además, se adentran en temas emergentes como la optimización de los marketplaces, ventas mediante IA y el diseño de experiencias de cliente 360°, garantizando una formación actualizada y aplicada a los retos actuales.
Un punto destacable es el abanico de herramientas avanzadas que se exploran durante el programa virtual, como Google Analytics, Salesforce, HubSpot y aplicaciones de IA. Estas plataformas permiten a los estudiantes digitalizar procesos, personalizar experiencias y gestionar clientes estratégicamente en mercados dinámicos.
Con un enfoque práctico y estratégico, los alumnos se preparan para transformar el futuro de las empresas, implementando analítica de datos, gestión de equipos ágiles, automatización de procesos comerciales y experiencias personalizadas. Así, obtendrán un perfil competitivo capaz de aumentar el valor del cliente, la eficiencia y competitividad organizativa.
Te preparamos para obtener las certificaciones
El Certficado PROexpertify permite a los participantes personalizar su formación y especializarse en otras áreas de alta demanda, reforzado su perfil profesional y posicionándolos como agentes clave en entornos empresariales complejos y digitales.
Al finalizar la Maestría Virtual en Sales Growth & Customer Experience, nuestros egresados estarán capacitados para liderar y transformar la gestión comercial en cualquier sector a través de estrategias de crecimiento de ventas y herramientas tecnológicas avanzadas, ofreciendo experiencias de cliente únicas y maximizando los resultados en mercados altamente competitivos.
El núcleo PROessentials impulsa habilidades clave aplicables a diversos programas, promoviendo la interacción interdisciplinaria para enriquecer perfiles y redes. Su enfoque en contenidos de calidad y enseñanza experiencial sienta bases sólidas para el desarrollo académico y profesional de los estudiantes.
Aprenderás a liderar la transformación digital en diversidad de empresas, centrado en el desarrollo, implementación y diseño de estrategias omnicanal efectivas para potenciar su competitividad.
Explora cómo herramientas y tecnologías clave impulsan la productividad y optimizan los resultados empresariales en la era digital.
Profundizaremos en principios tecnológicos clave para alinear sistemas y plataformas con los objetivos estratégicos de las organizaciones, potenciando su competitividad.
Este certificado contribuye al desarrollo de competencias especializadas y habilidades prácticas clave para el campo de estudio, en donde los estudiantes profundizan en conceptos, teorías y prácticas esenciales de su disciplina, adquiriendo herramientas aplicables a contextos reales.
Abordaremos las responsabilidades clave de la dirección de ventas en las empresas, desde la alineación con las políticas corporativas hasta la implementación de modelos emergentes como ventas telefónicas, online y subcontratadas.
Analizaremos las herramientas clave del Marketing en buscadores (SEM, SEO, PPC), analítica web, estrategias de comunicación en internet como social media y e-mail marketing.
Obtén una visión global de las ventas digitales, analizando el impacto de la IV Revolución Industrial en los hábitos de clientes y empresas.
Los estudiantes aprenderán sobre la terminología, el proceso estratégico del diseño de la experiencia de usuario (UX) y cómo tomar decisiones basadas en las características de cada proyecto.
Descubre el CRM, cómo implementarlo en tu empresa, las herramientas clave que lo componen, y cómo optimizar el email marketing y las estrategias multicanal para mejorar tus resultados.
Profundizaremos en el concepto de Design Thinking, su aplicación en diferentes contextos y los requisitos para convertirse en un pensador de diseño.
Los estudiantes estarán capacitados para dirigir equipos remotos y colaborativos de manera efectiva, mediante el uso de estrategias innovadoras y herramientas digitales que optimicen el rendimiento y la cohesión del grupo.
Explicaremos sobre los principios éticos y de privacidad en ventas digitales, garantizando el cumplimiento legal y normativo, y adoptando prácticas y tecnologías para proteger la privacidad del consumidor.
Analizaremos métodos ágiles y lean, así como en la gestión cuantitativa y cualitativa, destacando cómo los equipos y proyectos pueden beneficiarse del coaching ágil.
El Trabajo Fin de Máster es el paso final para obtener el título, donde se debe aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos durante el programa, integrando las competencias generales del mismo.
En PROexpertify, los estudiantes son protagonistas de su formación, diseñando su propio camino académico y profesional y explorando áreas más allá de su disciplina principal. Según la especialización elegida, podrán desarrollar competencias interdisciplinarias que les otorgan una perspectiva global y habilidades diversificadas, esenciales en el mundo empresarial actual.
Esta asignatura cubre las disciplinas clave de la Inteligencia Artificial y su uso responsable, con ejemplos en varios sectores y las principales herramientas tecnológicas.
Aprenderemos a crear contenido artificial con modelos fundacionales para generar textos e imágenes, adaptando modelos a los requisitos del sistema y explorando diversas aplicaciones.
Obtendrás una visión moderna del comercio electrónico, enfocada en diseño y marketing digital, analizando estrategias y herramientas clave para mejorar el rendimiento de una tienda online y enfrentar sus retos diarios.
Exploramos las áreas clave en la gestión del comercio electrónico, incluyendo servicios de pago, logística, aspectos legales y software de gestión para negocios digitales.
Desarrolla habilidades en Community Management y Personal Branding, utilizando estrategias efectivas en redes sociales y gestionando la reputación online (ORM) para alcanzar objetivos de branding personal o empresarial.
Profundizaremos sobre Inbound Marketing y Social Media Marketing para atraer, convertir y fidelizar clientes mediante estrategias de Social Selling, captación de leads, marketing de contenidos, técnicas de cierre y fidelización, y conceptos de Growth Hacking para mejorar resultados.
Esta materia proporciona las herramientas clave para diseñar e implementar procesos eficientes y efectivos para el seguimiento y control de proyectos.
Aprenderemos a planificar, identificar, analizar y gestionar riesgos con metodologías efectivas para asegurar el éxito de tus proyectos.
Obtendrás una visión general de la ciberseguridad, sus fundamentos y terminología clave, fomentando el análisis crítico de los sistemas tecnológicos.
Te capacitamos para enfrentar los futuros desafíos en ciberseguridad que pueden afectar gravemente la seguridad pública, la economía y la salud.
Gestiona equipos comerciales, diseñando estrategias y usando herramientas CRM, análisis de datos y automatización de ventas para optimizar procesos, mejorar la conversión y aumentar la rentabilidad.
Diseña y ejecuta campañas de marketing digital centradas en la experiencia del cliente, empleando analítica avanzada, automatización y estrategias de contenidos digitales para mejorar la interacción.
Asesora a empresas en la adopción de tecnologías digitales, CRM y automatización de ventas para optimizar sus operaciones, aumentar su competitividad y mejorar la fidelización del cliente.
Organiza y gestiona proyectos tecnológicos de ventas y experiencia del cliente, integrando sistemas digitales, herramientas de análisis e IA para mejorar procesos comerciales y maximizar ventas.
Diseña y ejecuta modelos de negocio innovadores que incluyan prácticas de crecimiento de ventas, marketing digital, experiencia de cliente (CX), CRM y análisis de datos, entre otras.
Recoge y analiza datos comerciales y de comportamiento del cliente para determinar patrones, anticipar tendencias y tomar decisiones estratégicas en ventas, marketing y customer experience.
Los salarios de los profesionales en ventas online, marketing digital y gestión comercial rondan los COP$ 1.4-8.5 millones al mes, dependiendo de la experiencia y responsabilidades.
Con la aceleración del E-Commerce y la digitalización de las empresas, especialistas en ventas digitales, CRM y optimización de CX son demandados en empresas orientadas al crecimiento y la competitividad.
Obtén un título con respaldo global, alineado con las competencias que buscan las empresas líderes en crecimiento comercial, gestión de clientes y diseño de experiencias memorables.
Nuestra modalidad 100% virtual te permite estudiar desde cualquier lugar, adaptando el aprendizaje a tu ritmo y necesidades profesionales, sin comprometer la calidad educativa.
Una asignatura al mes para avanzar de forma enfocada y organizada.
Ingresa desde web o app, en cualquier momento y lugar.
Tutores, foros y autoevaluaciones que guían tu aprendizaje.
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El programa forma parte del HUB de Aprendizaje DIGItech, un ecosistema académico especializado en tecnologías digitales emergentes que promueve la colaboración interdisciplinaria y el pensamiento disruptivo. Los HUBs de Aprendizaje agrupan programas por áreas temáticas clave, combinando contenidos multidisciplinarios con un enfoque práctico y profesional. Esta organización permite una formación más contextualizada y alineada con las competencias que hoy demandan las empresas.
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Para cada convocatoria se realiza el siguiente proceso de admisión, en base a una selección de alumnos para las plazas limitadas ofertadas:
Completa el Formulario de Solicitud de Información con tus datos de contacto.
Uno de nuestros Asesores Académicos te contactará para brindarte información sobre el programa, resolver tus dudas y acompañarte en todo el proceso de admisión.
El Comité de Admisiones revisará tu expediente y, si cumples con los requisitos, recibirás la confirmación oficial de tu admisión al programa.
Para finalizar tu ingreso, deberás firmar el Certificado de Admisión y realizar el pago de la reserva de plaza.
En IEP, estamos comprometidos con ofrecer una formación de calidad y a la vez accesible. Por ello, ponemos a disposición de nuestros estudiantes programas de becas, tanto propias como en colaboración con instituciones externas.
La asignación de becas es limitada y considera criterios como el orden de solicitud, así como el perfil académico, profesional y económico del candidato.
Adicionalmente, ofrecemos opciones de financiamiento en cuotas, con condiciones especiales, para facilitar tu incorporación al programa sin comprometer tu estabilidad financiera.
+ 10.000 profesionales
Han cumplido su objetivo gracias a nuestras facilidades económicas.
+ 1.000 becas
Concedidas por el Instituto en el último año.
Daniel Mauricio Páez Tobar
Emma Belén García
Miguel Ángel Estacio Chan
Juan Mundaca
