Esta Masterclass tiene como objetivo brindar al alumno claves prácticas acerca de una gestión de las organizaciones enfocada a la atención y satisfacción del cliente. Para ello, nos centraremos en:
- Gestión vertical vs Gestión por procesos.
- Beneficios y dificultades de la Gestión por procesos.
- Elementos necesarios en la Gestión por procesos.
Sigue el enlace para registrarte en la Masterclass con tu nombre, apellidos y correo electrónico.
El asistente comprenderá en qué consiste la Gestión por procesos, cómo consigue alinear a toda la empresa en la atención del cliente y conseguir ser más eficiente.
¿Cuándo?
La Sesión se celebrará el 19 de junio de 2019 a las 16:00 (España) y 09:00 (Perú y Colombia). Tendrá una duración de una hora y quedará grabada para su visualización posterior.
La Sesión tendrá una exposición por parte del ponente de aproximadamente 45 minutos, estando destinados los 15 minutos restantes al debate y consultas por los participantes.
La Masterclass está dirigida a:
Dirigido a profesionales con interés en las Áreas de Gestión de Organizaciones, Estrategia Empresarial y Dirección de Personas.
¡Te esperamos!
La sala tiene capacidad para 1.000 estudiantes
¿Quién la impartirá?
Mario Senovilla Arranz
Ingeniero de Telecomunicaciones. Consultor en gestión de empresas.
Viene desarrollando su carrera profesional como consultor en gestión, especializado en gestión y reingeniería de procesos, y análisis y mejora de costes.
Actualmente, viene compatibilizando la consultoría con la formación universitaria de grado en Administración de Empresas y la formación de postgrado en Gestión de Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo.
