La comunicación corporativa se ocupa de la información que una organización transmite dentro y fuera de la entidad.
Este tipo de comunicación se lleva a cabo desde la Dirección de Comunicación y tiene como objetivo mejorar la transmisión de información de la organización tanto interna como externa, para crear un sentido de pertenencia a través de la identidad, de la imagen corporativa y del contacto con los medios de comunicación.
Según el Nuevo Diccionario de Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa, de José Javier Muñoz, la comunicación corporativa es la proyección de la imagen de una empresa u organización. Ésto atañe al proceso de difusión de la imagen tanto física (logotipo, símbolos ) como de personalidad y estilo (su peso y consideración en el entorno social), tal y como continúa la definición.
¿Dónde se lleva a cabo la comunicación corporativa?
La comunicación es un proceso imprescindible en la actividad de cualquier organización, es decir, de empresas, corporaciones, instituciones, ONG o partidos políticos. Esta estrategia de comunicación corporativa se puede llevar a cabo mediante los gabinetes de prensa o la dirección de comunicación y su tarea abarca asuntos de los departamentos de Comunicación, Marketing, Ventas, Recursos Humanos o Responsabilidad Social Corporativa .
Funciones de la comunicación corporativa
- Comunicación interna y externa. La comunicación corporativa se encarga de la comunicación interna (revistas y publicaciones para trabajadores, tablón de anuncios, correos internos ) y de la externa. La comunicación dirigida hacia el exterior es un ámbito muy amplio e incumbe a las relaciones con los medios (comunicados, ruedas de prensa, entrevistas ), Internet y medios sociales, organización de eventos, relaciones públicas y relaciones institucionales, entre otros ámbitos.
- Generar la imagen y la identidad corporativa. Por un lado, la imagen corporativa es la manera en la que una organización es vista desde el exterior, a modo de impresión general. Por otro lado, la identidad corporativa es la personalidad que ha forjado una organización fruto de su historia, filosofía, reputación…
- Crear un Plan Estratégico de Comunicación. Este plan busca perfilar los objetivos prioritarios de comunicación de la empresa y su estrategia, el plan de trabajo y su calendarización, el público objetivo para las acciones comunicativas, el presupuesto y la evaluación de los resultados. Es, en definitiva, una visión de conjunto de cómo la empresa llevará a cabo su comunicación corporativa de una manera programada y mensurable.
- Comunicación de crisis. Contar con un Plan de Comunicación de Crisis es otra de las tareas de un gabinete. Saber reaccionar a tiempo y de la manera adecuada ante una situación de crisis, tanto externa como interna, es clave para la imagen de cualquier organización.
- Responsabilidad Social Corporativa. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es uno de los pilares de las empresas y de las organizaciones en general del Siglo XXI, ya que permite que se materialice su compromiso con la sociedad. Según el Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa, la RSC es una forma de dirigir las empresas basada en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambientales y sobre la sociedad en general. Según el observatorio, la RSC se centra en ámbitos sociales, económicos y medioambientales y suele estar relacionada con actividades en apoyo de los derechos humanos, empleo, salud o medio ambiente.
Una formación que se puede adquirir mediante estudios especializados como el que ofrece el Instituto Europeo de Posgrado (IEP) a través de su Maestría Virtual en Dirección de Marketing y Ventas y el MBA con Énfasis Marketing y Ventas, donde se profundizar más sobre el apasionante mundo de la comunicación corporativa de las organizaciones.
