Impulsa el crecimiento comercial a través de experiencias de cliente memorables.
En el entorno empresarial cada vez más digitalizado, se ha vuelto relevante entender y satisfacer las necesidades de los clientes, mejorando su experiencia de compra. Esta Maestría Virtual en Sales Growth and Customer Experience prepara a los profesionales para liderar la transformación digital de las organizaciones y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Nuestros alumnos exploran áreas fundamentales como el marketing digital, la automatización de ventas, CRM y el liderazgo digital. Además, se adentran en temas emergentes como la optimización de los marketplaces, ventas mediante IA y el diseño de experiencias de cliente 360°, garantizando una formación actualizada y aplicada a los retos actuales.
Un punto destacable es el abanico de herramientas avanzadas que se exploran durante el programa virtual, como Google Analytics, Salesforce, HubSpot y aplicaciones de IA. Estas plataformas permiten a los estudiantes digitalizar procesos, personalizar experiencias y gestionar clientes estratégicamente en mercados dinámicos.
Con un enfoque práctico y estratégico, los alumnos se preparan para transformar el futuro de las empresas, implementando analítica de datos, gestión de equipos ágiles, automatización de procesos comerciales y experiencias personalizadas. Así, obtendrán un perfil competitivo capaz de aumentar el valor del cliente, la eficiencia y competitividad organizativa.
Te preparamos para obtener las certificaciones
El Certficado PROexpertify permite a los participantes personalizar su formación y especializarse en otras áreas de alta demanda, reforzado su perfil profesional y posicionándolos como agentes clave en entornos empresariales complejos y digitales.
Al finalizar la Maestría Virtual en Sales Growth & Customer Experience, nuestros egresados estarán capacitados para liderar y transformar la gestión comercial en cualquier sector a través de estrategias de crecimiento de ventas y herramientas tecnológicas avanzadas, ofreciendo experiencias de cliente únicas y maximizando los resultados en mercados altamente competitivos.
El núcleo PROessentials impulsa habilidades clave aplicables a diversos programas, promoviendo la interacción interdisciplinaria para enriquecer perfiles y redes. Su enfoque en contenidos de calidad y enseñanza experiencial sienta bases sólidas para el desarrollo académico y profesional de los estudiantes.
Digital Business y Transformación Digital (6 ECTS)
Aprenderás a liderar la transformación digital en diversidad de empresas, centrado en el desarrollo, implementación y diseño de estrategias omnicanal efectivas para potenciar su competitividad.
NextGen Business: Digitalización de las Organizaciones (6 ECTS)
Explora cómo herramientas y tecnologías clave impulsan la productividad y optimizan los resultados empresariales en la era digital.
Sistemas y Plataformas Tecnológicas (6 ECTS)
Profundizaremos en principios tecnológicos clave para alinear sistemas y plataformas con los objetivos estratégicos de las organizaciones, potenciando su competitividad.
Este certificado contribuye al desarrollo de competencias especializadas y habilidades prácticas clave para el campo de estudio, en donde los estudiantes profundizan en conceptos, teorías y prácticas esenciales de su disciplina, adquiriendo herramientas aplicables a contextos reales.
OptiAI Sales: Optimización de Ventas con Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático (6 ECTS)
Abordaremos las responsabilidades clave de la dirección de ventas en las empresas, desde la alineación con las políticas corporativas hasta la implementación de modelos emergentes como ventas telefónicas, online y subcontratadas.
Digimarket Mastery: Avances en Marketing Digital y Automatización de Ventas (6 ECTS)
Analizaremos las herramientas clave del Marketing en buscadores (SEM, SEO, PPC), analítica web, estrategias de comunicación en internet como social media y e-mail marketing.
DisruptiveMarket: Innovación y Transformación en el Mundo de los Marketplaces (6 ECTS)
Obtén una visión global de las ventas digitales, analizando el impacto de la IV Revolución Industrial en los hábitos de clientes y empresas.
UXperienceXpert: Experiencia del Usuario Elevada: Usabilidad, Persuabilidad y UX en Marketing (6 ECTS)
Los estudiantes aprenderán sobre la terminología, el proceso estratégico del diseño de la experiencia de usuario (UX) y cómo tomar decisiones basadas en las características de cada proyecto.
CRM Plus: Gestión Avanzada y Personalización en Relaciones con Clientes (6 ECTS)
Descubre el CRM, cómo implementarlo en tu empresa, las herramientas clave que lo componen, y cómo optimizar el email marketing y las estrategias multicanal para mejorar tus resultados.
ExperienceAI: Experiencia IA+: Transformación Digital para Clientes (6 ECTS)
Profundizaremos en el concepto de Design Thinking, su aplicación en diferentes contextos y los requisitos para convertirse en un pensador de diseño.
DigitalLeaders: Liderazgo 4.0: Empoderando Equipos Remotos y Colaborativos (6 ECTS)
Los estudiantes estarán capacitados para dirigir equipos remotos y colaborativos de manera efectiva, mediante el uso de estrategias innovadoras y herramientas digitales que optimicen el rendimiento y la cohesión del grupo.
Ethical Edge: Ética y Privacidad en las Ventas en la Era Digital
Explicaremos sobre los principios éticos y de privacidad en ventas digitales, garantizando el cumplimiento legal y normativo, y adoptando prácticas y tecnologías para proteger la privacidad del consumidor.
OmniXperience: Experiencia del Cliente 360°: Gestión Integral en Todos los Puntos de Contacto (6 ECTS)
Analizaremos métodos ágiles y lean, así como en la gestión cuantitativa y cualitativa, destacando cómo los equipos y proyectos pueden beneficiarse del coaching ágil.
Proyecto Final (8 ECTS)
El Trabajo Fin de Máster es el paso final para obtener el título, donde se debe aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos durante el programa, integrando las competencias generales del mismo.
En PROexpertify, los estudiantes son protagonistas de su formación, diseñando su propio camino académico y profesional y explorando áreas más allá de su disciplina principal. Según la especialización elegida, podrán desarrollar competencias interdisciplinarias que les otorgan una perspectiva global y habilidades diversificadas, esenciales en el mundo empresarial actual.
PROexpertify en: Manager en IA Avanzada
Artificial Intelligence
Esta asignatura cubre las disciplinas clave de la Inteligencia Artificial y su uso responsable, con ejemplos en varios sectores y las principales herramientas tecnológicas.
Generative IA
Aprenderemos a crear contenido artificial con modelos fundacionales para generar textos e imágenes, adaptando modelos a los requisitos del sistema y explorando diversas aplicaciones.
PROexpertify en: Manager en E-Commerce de Emprendimientos
E-Commerce: situación actual y tendencias
Obtendrás una visión moderna del comercio electrónico, enfocada en diseño y marketing digital, analizando estrategias y herramientas clave para mejorar el rendimiento de una tienda online y enfrentar sus retos diarios.
Gestión de un E-Commerce
Exploramos las áreas clave en la gestión del comercio electrónico, incluyendo servicios de pago, logística, aspectos legales y software de gestión para negocios digitales.
PROexpertify en: Manager en Redes Sociales Digitales
Social Media Marketing
Desarrolla habilidades en Community Management y Personal Branding, utilizando estrategias efectivas en redes sociales y gestionando la reputación online (ORM) para alcanzar objetivos de branding personal o empresarial.
Inbound Marketing: Social Media Marketing
Profundizaremos sobre Inbound Marketing y Social Media Marketing para atraer, convertir y fidelizar clientes mediante estrategias de Social Selling, captación de leads, marketing de contenidos, técnicas de cierre y fidelización, y conceptos de Growth Hacking para mejorar resultados.
PROexpertify en: Manager en Gestión de Proyectos
Seguimiento de Proyectos
Esta materia proporciona las herramientas clave para diseñar e implementar procesos eficientes y efectivos para el seguimiento y control de proyectos.
Gestión de Riesgos en Proyectos
Aprenderemos a planificar, identificar, analizar y gestionar riesgos con metodologías efectivas para asegurar el éxito de tus proyectos.
PROexpertify en: Manager en Ciberseguridad
Fundamentos de Ciberseguridad
Obtendrás una visión general de la ciberseguridad, sus fundamentos y terminología clave, fomentando el análisis crítico de los sistemas tecnológicos.
Ciberseguridad en Infraestructuras Críticas
Te capacitamos para enfrentar los futuros desafíos en ciberseguridad que pueden afectar gravemente la seguridad pública, la economía y la salud.
Gestiona equipos comerciales, diseñando estrategias y usando herramientas CRM, análisis de datos y automatización de ventas para optimizar procesos, mejorar la conversión y aumentar la rentabilidad.
Diseña y ejecuta campañas de marketing digital centradas en la experiencia del cliente, empleando analítica avanzada, automatización y estrategias de contenidos digitales para mejorar la interacción.
Asesora a empresas en la adopción de tecnologías digitales, CRM y automatización de ventas para optimizar sus operaciones, aumentar su competitividad y mejorar la fidelización del cliente.
Organiza y gestiona proyectos tecnológicos de ventas y experiencia del cliente, integrando sistemas digitales, herramientas de análisis e IA para mejorar procesos comerciales y maximizar ventas.
Diseña y ejecuta modelos de negocio innovadores que incluyan prácticas de crecimiento de ventas, marketing digital, experiencia de cliente (CX), CRM y análisis de datos, entre otras.
Recoge y analiza datos comerciales y de comportamiento del cliente para determinar patrones, anticipar tendencias y tomar decisiones estratégicas en ventas, marketing y customer experience.
Los salarios de los profesionales en ventas online, marketing digital y gestión comercial rondan los COP$ 1.4-8.5 millones al mes, dependiendo de la experiencia y responsabilidades.
Con la aceleración del E-Commerce y la digitalización de las empresas, especialistas en ventas digitales, CRM y optimización de CX son demandados en empresas orientadas al crecimiento y la competitividad.
Obtén un título con respaldo global, alineado con las competencias que buscan las empresas líderes en crecimiento comercial, gestión de clientes y diseño de experiencias memorables.
Nuestra modalidad 100% virtual te permite estudiar desde cualquier lugar, adaptando el aprendizaje a tu ritmo y necesidades profesionales, sin comprometer la calidad educativa.
Una asignatura al mes para avanzar de forma enfocada y organizada.
Ingresa desde web o app, en cualquier momento y lugar.
Tutores, foros y autoevaluaciones que guían tu aprendizaje.
Casos reales, simuladores empresariales y sesiones en vivo.
El programa forma parte del HUB de Aprendizaje DIGItech, un ecosistema académico especializado en tecnologías digitales emergentes que promueve la colaboración interdisciplinaria y el pensamiento disruptivo. Los HUBs de Aprendizaje agrupan programas por áreas temáticas clave, combinando contenidos multidisciplinarios con un enfoque práctico y profesional. Esta organización permite una formación más contextualizada y alineada con las competencias que hoy demandan las empresas.
Elige uno de los cursos en gestión y liderazgo en Harvard ManageMentor para mejorar tus habilidades empresariales y obtener tu certificado de Harvard Business Publishing. Gracias a la colaboración entre Harvard Business Publishing Education (HBP) y IEP, accede a una formación de calidad que impulsará tu desarrollo profesional.
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Certified Digital Marketing Associate de Meta Aprenderás a diseñar, gestionar y evaluar campañas efectivas en plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Es una credencial ideal para validar tus conocimientos, potenciar tu perfil profesional y destacar en un sector dinámico que exige dominio de las herramientas Meta. |
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Certificación Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) Desarrollarás habilidades para mejorar los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente, utilizando soluciones tecnológicas de alto nivel. Esta formación te posiciona estratégicamente para asumir roles vinculados a la transformación digital y fortalecer tu proyección en el entorno empresarial actual. |
Accede gratuitamente a la Escuela de Habilidades de la Red Summa y obtén certificados respaldados por hasta 50 horas de formación en educación empresarial.
Para cada convocatoria se realiza el siguiente proceso de admisión, en base a una selección de alumnos para las plazas limitadas ofertadas:
Completa el Formulario de Solicitud de Información con tus datos de contacto.
Uno de nuestros Asesores Académicos te contactará para brindarte información sobre el programa, resolver tus dudas y acompañarte en todo el proceso de admisión.
El Comité de Admisiones revisará tu expediente y, si cumples con los requisitos, recibirás la confirmación oficial de tu admisión al programa.
Para finalizar tu ingreso, deberás firmar el Certificado de Admisión y realizar el pago de la reserva de plaza.
En IEP, estamos comprometidos con ofrecer una formación de calidad y a la vez accesible. Por ello, ponemos a disposición de nuestros estudiantes programas de becas, tanto propias como en colaboración con instituciones externas.
La asignación de becas es limitada y considera criterios como el orden de solicitud, así como el perfil académico, profesional y económico del candidato.
Adicionalmente, ofrecemos opciones de financiamiento en cuotas, con condiciones especiales, para facilitar tu incorporación al programa sin comprometer tu estabilidad financiera.
+ 10.000 profesionales
Han cumplido su objetivo gracias a nuestras facilidades económicas.
+ 1.000 becas
Concedidas por el Instituto en el último año.
Daniel Mauricio Páez Tobar
Emma Belén García
Miguel Ángel Estacio Chan
Juan Mundaca
