Cada vez es más habitual nombrar a los altos cargos de las empresas a través de las siglas de sus nombres anglosajones. Procedentes de la cultura empresarial estadounidense, estos términos han calado en las compañías de todo el mundo y ahora, más allá del CEO (Chief Executive Officer), empezamos a escuchar términos como el COO (Chief Operating Officer). En este post nos vamos a centrar en esta figura que podemos traducir como director o jefe de operaciones.
Vicepresidente ejecutivo de operaciones, jefe de operaciones o director de operaciones son otros de los términos que se suelen utilizar para nombrar al COO (Chief Operating Officer).
El COO es la persona responsable de que las operaciones del día a día de la empresa funcionen bien. Supervisa los objetivos y se asegura de que todos los sistemas, departamentos y partes de la cadena de producción funcionen correctamente.
El COO es un nexo entre la parte operacional de la empresa y el CEO. En muchas empresas se le considera el segundo de a bordo.
Funciones del COO
Las principales funciones del Chief Executive Officer se resumen en:
- Supervisar el funcionamiento de la empresa: tanto a nivel operacional como administrativo.
- Resolver los problemas del día a día: toma decisiones y resuelve los problemas relacionados con el negocio.
- Ejecutar el plan de negocios de la empresa: se encarga de supervisar las tareas a corto y medio plazo, según lo establecido en el plan de negocios.
- Coordinación de departamentos: el COO coordina los equipos o departamentos para conseguir que se alcancen los objetivos de forma conjunta.
- Nexo del equipo y el CEO: el COO está pendiente del funcionamiento de la empresa y funciona como nexo entre el CEO y el equipo, trasmitiendo sus logros y sus problemas.
Diferencias entre CEO y COO
Ambos son cargos de responsabilidad en la empresa, pero es el CEO, el director general, el que está por encima en el organigrama.
Mientras que el COO coordina la actividad diaria de la empresa y vela por su funcionamiento, la visión del CEO es más estratégica y se centra en el largo plazo.
El CEO suele ser la cabeza visible de la empresa y gestionar la comunicación externa (aparición en medios de comunicación, reuniones con grupos inversores…) y el COO vela por la buena comunicación interna, para que las operaciones se realicen de forma eficaz.
Perfil de COO
Este alto cargo suele responder a la figura de un ejecutivo senior con amplia experiencia en el sector, ya que debe estar al tanto y supervisar las funciones administrativas y operacionales de la organización.
En cuanto a formación, los altos cargos suelen complementar su experiencia con un MBA (Maestría en Administración de Negocios) en el que aborden los conocimientos a los que un alto cargo se enfrenta en la actividad empresarial.
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Otras siglas de cargos de responsabilidad que debes conocer
Además del CEO y del COO, existen otras siglas de puestos de responsabilidad que probablemente habrás escuchado:
- CFO (Chief Financial Officer): director financiero.
- CTO (Chief Technology Officer): director de tecnología.
- CIO (Chief Information Officer): director de informática o de sistemas.
- CMO (Chief Marketing Officer): director de marketing.
