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¿Qué son los Stakeholders?

Los Stakeholders son todos los participantes interesados en el devenir de una empresa y que pueden ser tanto internos (trabajadores) como externos (desde las autoridades locales a los grupos de presión). Aunque no son propietarios ni accionistas, estos grupos están involucrados con la actividad de una empresa y, por lo tanto, se ven afectados por las acciones de la compañía.

Podríamos traducir el término Stakeholders como Grupos de Interés.

El filósofo americano Edward Freeman desarrolló la Teoría de los Stakeholders en la que definía a estos grupos como partes “partes interesadas” que abarcaban a casi todas las personas afectadas por la compañía y su funcionamiento.

Lo novedoso de estas teorías frente a otras como la del economista Milton Friedman es que la de los Stakeholders va más allá de los intereses internos de los accionistas y abre la visión también a otras partes externas que completan el ecosistema de influencia de la empresa.

Los Stakeholders de una empresa

Según Freeman, los Stakeholders son unos grupos de apoyo sin los cuales la empresa dejaría de existir. Estos grupos incluyen a los clientes, empleados, proveedores, activistas, grupos ambientales, comunidades locales, medios de comunicación, asociaciones y organizaciones o Gobiernos e instituciones. Vamos a desglosar algunos de estos grupos:

• Empleados
• Vendedores
• Proveedores
• Comunidad/ Ciudadanos
• Grupos ecologistas
• Activistas
• Organizaciones gubernamentales
• ONG
• Competidores

Caso práctico

Para entenderlo mejor, abordemos el caso práctico de una empresa que quiere instalar una fábrica de papel en una población. Estos serían algunos de los Stakeholders:

• Empleados: la satisfacción de los empleados es muy importante. Si no son compensados equitativamente o no se sienten bien tratados en la compañía, esto podría influir en la imagen de la empresa, que incluso podría tener problemas para encontrar mano de obra en la zona.
• Proveedores: del mismo modo, las condiciones para los proveedores deben ser equitativas y justas.
• Comunidad local: la empresa deberá trabajar de la mano de la comunidad local donde va a instalar la fábrica y tratar de mostrar las ventajas que podría suponer para los ciudadanos contar con una compañía de esas características.
• Grupos ecologistas: es probable que esta empresa encuentre la oposición de los grupos ecologistas. Deberá trabajar su Responsabilidad Social Corporativa para contrarrestar esos efectos negativos en su imagen.

Stakeholders y Shareholders

El Stakeholder es una persona o ente que tiene intereses en una empresa, pero no es necesariamente el dueño ni posee una parte. Al contrario, podríamos traducir Shareholders como accionistas o como socios. Es decir, sí que tienen una implicación económica directa en el devenir de la compañía.

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